Question 1

Jeg er sat til VIDEO KONSULTATION. Skal jeg have en app?

Accepted Answer

Nej, video konsultation kræver blot du har en alminde smartphone med indbygge kamera.
Kort tid inden konsultation modtager du sms med link til videokonsultation.
OBS tiden for videokonsultation er vejledende med maks 30 minutters forsinkelse.

Question 2

Jeg ønsker at forny en recept på medicin udskrevet hos jer, hvordan gør jeg dette bedst?

Accepted Answer

Alle receptfornyelse skal foregå via patientportalen.

Du logger ind og benytter dig af knappen receptfornyelse. Her krydser du blot feltet af for det præparatet du mangler og vi godkender recepten indenfor 3 arbejdsdage men oftest dag til dag i hverdagene.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du finde mere information her

Question 3

Jeg er henvist til reumatolog men bor i en anden region, kan jeg blive set hos jer?

Accepted Answer

Ja, vi modtager patienter fra hele landet. Du kan dog som udgangspunkt ikke regne med at få kørselsgodtgørelse .
Hvorvidt du er berettiget til kørselsgodtgørelse skal du tjekke hos din kommune.

Question 4

Jeg er planlagt til svar på blodprøver ved næste kontrol men kan se der er flere afvigende blodprøver der bekymre mig, hvad gør jeg?

Accepted Answer

Alle blodprøver bliver set af klinikkens læge fra dag til dag. Du kan sagtens have 'røde' tal uden, at det kræver handling her og nu. 
Du kan være tryg ved, at vi reagerer på uhensigtsmæssige tal før dit planlagte fremmøde, såfremt dette er nødvendigt.

Question 5

Jeg har behov for at kontakte klinikken pga akut opstået problemstilling men I har lukket, hvad gør jeg?

Accepted Answer

Uden for åbningstid eks weekender eller under ferielukning, skal du først kontakte egen læge eller i weekend vagtlæge.

Der kan eks være tale om et led der hæver voldsom op eks mistanke om infektion efter blokade (EKSTREMT sjældent) eller mistanke om allergisk reaktion på nyopstartet medicin.
De fleste øvrige problemstillinger vil ofte kunne afvente at klinikken åbner op igen.

Du er altid velkommen til at skrive via patientportalen med din problemstilling også når klinikken er lukket men kan ikke forvente svar fra dag til dag.

Overordnet svartid på henvendelse er 3 hverdage.

Question 6

Hvor kan jeg læse min journal?

Accepted Answer

Din journal ligger ikke tilgængelig via sundhedsjournalen endnu.

Der fremsendes epikrise eller løbende korrespondance til din egen læge, fra dit forløb, med de samlede resultater samt den videre plan efter endt udredning

Question 7

Jeg har fået tid til MR skanning røntgen om flere måneder og ønsker at benytte et andet sygehus eller privatklinik

Accepted Answer

Du skal selv kontakte den røntgen afdeling du er indkaldt til for at få henvisningen omvisiteret.

Være gerne opmærksom på at give os besked via online konsultation via patientportalen når du omvisisteres og den nye dato for vi får ikke altid beskeden, og kan dermed ikke planlægge at give dig svar i klinikken.

Question 8

Jeg er nyhenvist og ønsker blot første ledige tid. Hvordan får jeg tiden hurtigst?

Accepted Answer

Du opretter en e-konsultation via patientportalen og skriver at du ønsker første ledige tid til udredning.

Oplys gerne allerede nu, hvis der inden for de næste 2 måneder er dage eller tidspunkter, der ikke passer dig. På den måde kan vi planlægge den bedst mulige tid.

Question 9

Jeg vil gerne vide hvor lang tid jeg skal forvente at afsætte til min konsultation som nyhenvist

Accepted Answer

Som nyhenvist er der gennemsnitlig afsat cirka 25 min til konsultation, tidsforbrug afhænger dog meget af baggrunden for henvisning.
Derfor kan der også være ventetid i klinikken da en henvisningen ikke altid er retvisende og nogle patienter derfor kræver mere tid end afsat. Dette gælder også kontrolbesøg som pludselig kan blive omfattende end planlagt.

Derfor er det altid en god ide at afsætte sammenlagt en lille time fra afgivet tidspunkt som nyhenvist og 30 min i forbindelse med planlagt kontrolbesøg.

Vi har et lille venteværelse med kaffe og te samt lidt læsestof til tidsfordriv.

Question 10

Jeg skal udfylde et spørgeskema før første konsultation men kan ikke få adgang til skemaet via patientportalen, hvad gør jeg?

Accepted Answer

Hvis der går noget tid før du skal ses i klinikken kontakt os telefonisk så vi kan tjekke om din mail er korrekt registreret i systemet.

Hvis du er i sidste øjeblik og/eller ikke har mulighed for at benytte dig af elektronisk registrering kan du downloade spørgeskema.

OBS! der er to forskellige skemaer hhv. for almindelig gigtudredning og et for kroniske smerter (fibromyalgi udredning)

Question 11

Jeg er henvist obs fibromyalgi, hvorfor er der længere ventetid på denne udredning?

Accepted Answer

Klinikken arbejder med differentieret ventetid. Da der er stor efterspørgsel på netop denne type konsultationer oplever vi at der kommer patienter fra hele Denmark til udredning, hvilket skaber en naturlig flaskehals.

Question 12

Kan jeg få kørselsgodtgørelse?

Accepted Answer

Ja, vi modtager patienter fra hele landet. Du kan dog som udgangspunkt ikke regne med at få kørselsgodtgørelse .
Hvorvidt du er berettiget til kørselsgodtgørelse skal du tjekke hos din kommune.

Question 13

Jeg er allerede i et forløb hos Jer og oplever nu et nyt problem, kan jeg få dette vurderet?

Accepted Answer

Et nyt problem som ikke relatere til nuværende forløb kræver ny henvisning fra din egen læge. For mere simple problemstillinger som eks mistanke om diskusprolaps eller hævelse i et knæ ved eks. Slidgigt, dette kan egen læge i praksis ofte godt håndtere.

Question 14

Jeg har skrevet en besked i går via patientportalen, hvorfor har jeg endnu ikke fået svar?

Accepted Answer

Det forventes som udgangspunkt at henvendelse via patientportalen er af IKKE AKUT karakter, det samme gælder henvendelser via mail.

Alle henvendelse via patientportalen besvares indenfor maks 5 arbejdsdage, som udgangspunkt kortere tid.

Mailhenvendelser læses ugentligt, således er svartiden her maks 10 arbejdsdage.

Du kan kontakt klinikken via mail her

Question 15

Jeg kan ikke komme igennem på telefonen, hvordan får jeg fat på klinikken?

Accepted Answer

Hvis du ikke kan komme igennem ringer du højst sandsynligt på et af de travleste tidspunkter eks mandag formiddag eller dagen efter en lukkedag.
Vi anbefaler derfor at du så vidt muligt prøver på et senere tidpunkt samme dag eller en af de andre hverdage. Telefontid i speciallægepraksis er anderledes en ved din praksislæge. 
Vi har ikke krav om åben telefontid i hele vores åbningstid, og derfor er telefontiden deraf også kortere - to timer fire gange om ugen.

Er der en akut problemstilling som kræver speciallægens vurdering kan din egen læge dog altid kontakte klinikken via et bagomnummer.

Question 16

Jeg er henvist til skannning eller rtg. Hvorfor er jeg endnu ikke indkaldt

Accepted Answer

Når der sendes henvisning til eks MR eller røntgen så skal henvisning først visiteres. Gennesnitstiden er ca. 5 arbejdsdage (1 uge) men kan variere.

Question 17

Kommunen har udbedt en status attest men endnu ikke hørt fra jer.

Accepted Answer

Problemet ligger oftest i at kommunen har fremsendt elektronisk attestønske det forkerte sted, så vi modtager den aldrig.

Det er vigtigt at kommunen vælger vores klinik under speciallæge sektionen og IKKE under privathospital, når de benytter NET forvaltningen sundhed.  Af hensyn til GPDR ønsker vi at al kommunikation om dit forløb foregår elektronisk og ikke via almindelig post.

Question 18

Min egen læge har mistanke om nyopstået ledegigt, skal jeg virkelig vente flere måneder på at blive set?

Accepted Answer

Nej. Klinikken har hver uge akut tider til patienter hvor der er kliniks mistanke om nyopstået inflammatorisk sygdom som ikke bør afvente udredning flere måneder.

Hvis din egen læge vurdere du har behov for at blive set relativt hurtigt (indenfor få uger eller dag til dag) så kan de kontakte klinikken direkte på et bagom nummer mhp at få vurderet den bedste håndtering af dine nuværende symptomer.

Ofte stillede spørgsmål

Hop til kategori

Kontakt

Recepter